Gastos de Envío

En el checkout puedes elegir el método de envío. Dependiendo del método de envío elegido y de la cantidad de productos, la tarifa de envío se calculará automáticamente con las empresas de envío asociadas.

En el caso de que vivas en Valencia o cerca de Valencia, puedes recoger tus pedidos en Carrer de L’Herba 3, 46003 Valencia con un coste de 0 euros. Si decides usar este método de recogida, contacta por WhatsApp al siguiente número +34 620 100 905 para organizar la recogida.

Tiempo de Envío

Todos nuestros productos se hacen bajo pedido, por lo que el tiempo de producción oscila entre 2-7 días laborables. A este tiempo de producción hay que sumarle el tiempo de envío, que dependerá del método de envío seleccionado en el checkout y el destino del pedido.

Devoluciones

Si estás contratando como consumidor, puedes desistir del pedido durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, excepto en aquellos casos en los que la propia legislación prevea excepciones al derecho de desistimiento, como: artículos fabricados expresamente siguiendo las instrucciones del cliente.

En caso de ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificar a Isnach enviando un correo electrónico a marketing@isnach.com para proceder con la tramitación. El producto debe estar en su embalaje original y no haber sido utilizado. Los costes de transporte de la devolución corren a cargo del cliente de acuerdo con la normativa aplicable.

En caso de devolución por defectos o rotura de los productos suministrados, debe notificarse lo antes posible, acompañando imágenes que permitan valorar estos defectos. En caso de observar daños en el momento de la recepción del pedido que pudieran deberse al transporte, se deben tomar fotografías y enviarlas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

El reembolso del importe de los productos devueltos se realizará una vez que la mercancía haya sido recibida y se haya verificado su estado.

Aduanas

Isnach no se hace responsable de posibles cargos extra por impuestos aduaneros en países fuera de la Unión Europea.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactarnos a través de marketing@isnach.com o escribirnos al +34 620 100 905.